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上海创新群众意见建议办理机制,群众参与好,治理更高效_本地政
发布日期:2020-07-24 04:00   来源:未知   阅读:

为做好疫情防控,上海创设群众意见建议办理平台,收集民情民意、汇集民智民力。这一机制打破部门壁垒,再造工作流程,推动问题快速解决。目前,“问题导向、效率优先、清单管理”的工作方式正在向经济社会发展更多领域推广。

今年初,突如其来的疫情一度给上海市民生产、生活造成很多困难。高峰时,上海12345市民热线涉疫来电一天超过2万个,“上海发布”平台留言一天超过3万条。

群众诉求如何高效回应?

群众建议怎样为决策提供参考?

“一流的城市治理,离不开群众参与。”上海市委副秘书长、市政府秘书长陈靖介绍,疫情防控之初,上海创设了疫情防控群众意见建议办理平台(以下称“平台”),形成集收集梳理、督办反馈和宣传引导于一体的工作机制,及时回应人民群众意见建议和诉求关切,汇聚民间智慧,有效解决了公共突发事件下“时效性”和“抓落实”两大关键问题,实现了“一条龙服务”和“一竿子到底”。

据了解,自2月23日起,“平台”运行至今130多天,已梳理转办市民群众等各方意见建议720条,解决或基本解决658条,正在解决62条。

一把蔬菜怎么卖得快?

市政府办公厅牵头,多部门组成专班,研判线索派发任务清单

“收购车辆、人员进不了村,一些种植户需自行将蔬菜运到指定场所再行转运,影响蔬菜销售。”

“平台”建立后,这是汇总表上记录的第一个问题,蔬菜滞销难题亟须解决。当天,20个“急”问题通过12345市民热线、人大代表和政协委员建议、专家学者意见等渠道梳理出来。

很快,这些意见建议被送到上海市疾控中心一间会议室。在这里,由上海市政府办公厅牵头,多个部门组成工作专班,逐条研判后,当即派发至各相关责任部门,并要求其在3个工作日内反馈办理结果,情况复杂的可延长至5个工作日。

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